Política de Privacidad de Gema Felina
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Política de Privacidad de Gema Felina
Fecha de última actualización: 22 de octubre de 2025
En Gema Felina (https://gemafelina.com) valoramos y respetamos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y, de forma complementaria, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
1. Quiénes somos
Nombre comercial: Gema Felina
Titular: Noemí Chávez
Dirección web: https://gemafelina.com
Correo de contacto: noemi.chavez@gemafelina.com
Ubicación: México
Gema Felina es un emprendimiento dedicado a la venta de joyería artesanal y minerales naturales a través de su tienda en línea.
2. Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
Recopilamos distintos tipos de datos personales dependiendo de tu interacción con nuestro sitio:
a) Datos de identificación y contacto
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Teléfono (opcional)
👉 Finalidad: procesar pedidos, enviar productos, emitir facturas y ofrecer atención al cliente.
👉 Base legal: consentimiento del usuario y cumplimiento de una relación contractual (compra-venta).
b) Datos transaccionales
Historial de pedidos
Información de pago (a través de pasarelas seguras como PayPal y Mercado Pago)
👉 Finalidad: completar transacciones, gestionar devoluciones y garantizar la trazabilidad de los pagos.
👉 Base legal: cumplimiento contractual y obligaciones fiscales.
c) Datos técnicos
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Actividad en el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, etc.)
👉 Finalidad: mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio mediante Google Analytics y Meta Pixel.
👉 Base legal: consentimiento del usuario mediante aceptación de cookies.
d) Cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros (WooCommerce, Google Analytics y Meta Pixel) para:
Recordar tus preferencias y artículos en el carrito de compra.
Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.
Mostrar publicidad personalizada en redes sociales.
Puedes gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
3. Comentarios
Si los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y el agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
4. Medios
Si subes imágenes o archivos al sitio web (por ejemplo, para personalizar productos), deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (EXIF GPS), ya que otros visitantes pueden descargar y extraer esa información.
5. Formularios de contacto
Si envías un mensaje a través del formulario de contacto, recopilamos tu nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
👉 Finalidad: responder a tus consultas o solicitudes.
👉 Conservación: los mensajes se almacenan hasta por 6 meses, con fines de seguimiento de atención al cliente.
6. Analítica
Usamos Google Analytics para recopilar información anónima sobre el uso del sitio web (como páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo usado).
Los datos recopilados se procesan de forma anónima y no se utilizan para identificarte individualmente.
Puedes conocer más en la Política de Privacidad de Google.
7. Con quién compartimos tus datos
Tus datos personales podrán compartirse únicamente con los siguientes terceros, con fines específicos:
PayPal y Mercado Pago: para procesar pagos de manera segura.
Google Analytics: para análisis de tráfico y rendimiento.
Meta (Facebook/Instagram): para medición y campañas publicitarias a través de Meta Pixel.
Proveedores de hosting y servicios web: para almacenamiento y funcionamiento del sitio.
👉 Ninguno de estos servicios tiene permiso para vender o utilizar tus datos con fines distintos a los descritos.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Formularios de contacto: 6 meses
Registros de compras y facturación: 10 años (por obligaciones fiscales)
Cookies: entre 1 día y 2 años, según su tipo
Analítica: datos anónimos conservados por Google según su política interna
9. Qué derechos tienes sobre tus datos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Acceso: conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea posible.
Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines no esenciales.
Para ejercerlos, envía un correo a noemi.chavez@gemafelina.com con el asunto “Derechos ARCO”.
10. Dónde se envían tus datos
El alojamiento de Gema Felina se realiza en servidores ubicados fuera de la Unión Europea. En caso de transferencia internacional de datos, garantizamos que los proveedores cumplen con estándares adecuados de seguridad y protección de datos.
11. Cómo protegemos tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Certificado SSL (cifrado HTTPS)
Actualizaciones regulares del sistema y plugins
Acceso restringido a la información
Contraseñas seguras y autenticación en dos pasos en cuentas administrativas
12. Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos
En caso de detectar una brecha de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos a los usuarios afectados por correo electrónico e informaremos a las autoridades correspondientes conforme a la LFPDPPP.
13. De qué terceros recibimos datos
Podemos recibir información estadística de usuarios provenientes de Meta Ads y Google Ads, de forma anónima, para medir el rendimiento de campañas publicitarias.
14. Toma de decisiones automatizada y perfilado
No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario. No obstante, los datos de navegación pueden ser usados de manera agregada para mostrar anuncios personalizados mediante Meta Pixel o Google Ads.
15. Requerimientos regulatorios de revelación
Gema Felina podrá divulgar información personal si así lo exige la ley o una autoridad competente, con el fin de cumplir con obligaciones legales, responder a procesos judiciales o proteger los derechos de la empresa.
16. Información de contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política de privacidad, puedes comunicarte con:
📩 Correo electrónico: noemi.chavez@gemafelina.com
🌐 Sitio web: https://gemafelina.com
📍 Ubicación: México